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Ranking de sitios de Internet según el SERNAC

jueves, 19 de julio de 2012

Para todos aquellos que suelen comprar por Internet, el SERNAC realizó un ranking que incluye a los sitios más seguros para realizar este tipo de transacciones.
Para realizar este ranking el SERNAC empleó los siguientes parámetros
  1. La identidad de la empresa: Si consigna domicilio físico, teléfono, correo electrónico, identificación de representante legal.
  2. Información sobre la transacción: Si presenta términos y condiciones, una descripción detallada de los productos y servicios, informa plazos de entrega, si tiene soporte para dudas, la posibilidad de corregir órdenes de compra, identificación de costos de despacho e información del costo total. También se evaluó si permite el derecho a retracto y si informa sobre la garantía de los productos con fallas.
  3. Políticas de privacidad: Se evaluó si se especifica el uso  que se dará de la información, quiénes tendrían acceso a esa información y si presenta políticas de privacidad explícitas.
  4. Seguridad del sitio: Se evaluó la seguridad de los datos personales y de los datos financieros, es decir, si la página posee elementos técnicos para entregar seguridad y confidencialidad para la compra tales como símbolos (https, candado) y redireccionamiento a sitios seguros.
El primer lugar del ranking de los sitios web de las empresas del Retail lo ocupa Corona y La Polar que cumplen el 94% de todos los parámetros evaluados. Le sigue los sitios de Falabella y ABC DIN, con un 89% de cumplimiento. Ripley ocupa el último lugar con un 61% de cumplimiento:
LugarEmpresa% de cumplimientoAspectos pendientes
Corona - La Polar94%La Polar no indica quienes tendrán acceso a los datos personales proporcionados por el consumidor. Corona no permite derecho a retracto
2°  Falabella - Abcdin89%Falta información que permita su correcta identificación como proveedores.
Paris83%Falta incorporar una política de privacidad respecto a los datos personales de los consumidores.
Fashion’s Park72%Falta proporcionar información que permita una correcta identificación tanto del proveedor como de los productos ofrecidos.
Ripley61%Falta incorporar a su sitio web un soporte de dudas y una política de privacidad respecto a los datos personales de los consumidores.
En los sitios de las empresas de tecnología, Dell, HP y Canon comparten el primer lugar con un 78% de cumplimiento de los parámetros evaluados. Nikon ocupa el último lugar con un 44%.
LugarEmpresa% de cumplimientoAspectos pendientes
Dell - HP - Canon78%Dell presenta deficiencias que influyen en la correcta información de la transacción.  HP no incorpora información que permita su correcta identificación como proveedor.  Canon no hace referencia al derecho a garantía
Sony - Reifschneider72%Reifschneider no hace mención al tratamiento de los datos personales de los consumidores.  Sony no incorpora información que permita su correcta identificación como proveedor
Packard Bell67%Falta disponer de una política de privacidad respecto a los datos personales de los consumidores
Apple61%Falta disponer de una política de privacidad clara respecto a los datos personales de los consumidores. Carece de medidas de seguridad que resguarden adecuadamente los datos.
PC Factory56%Carece de una política de privacidad respecto a los datos personales de los consumidores, así como de medidas de seguridad que los resguarden adecuadamente.
Nikon44%Falta informar términos y condiciones de compra.  Carece de una política de privacidad respecto a los datos personales de los consumidores, así como de medidas de seguridad que los resguarden adecuadamente.
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